正定机场电话24小时客服（河北国际空运机场简介）

　　进入暑运后，石家庄机场迎来无成人陪伴儿童出行的高峰。7月1日至7月14日，石家庄机场共保障进出港无陪儿童209人次。

暑运期间，石家庄机场持续优化服务举措，推出“无陪儿童”线上预约服务，为暑期“单飞”小旅客打造便捷温馨的难忘出行体验。通过预约的旅客可登录石家庄机场“从家飞”旅客服务平台查看服务保障的全流程，在行程结束后生成专属旅行“冀”忆。

家长为年满5周岁至未满12周岁的“单飞”小旅客购票后，可在出行前一日登录“石家庄正定国际机场”微信公众号，进入“从家飞”旅客服务平台，找到“爱心服务-特殊旅客服务”进行预约，也可拨打石家庄机场24小时服务热线0311-96360进行电话预约。

出行当日，工作人员会在指定时间、地点等候旅客到来，协助旅客办理“无陪儿童”乘机手续，为“无陪儿童”佩戴无成人陪伴爱心卡，并专人进行全程陪伴。候机过程中，机场工作人员会将“无陪儿童”带入专门的爱心小屋候机区，悉心照料。里面设置了跳棋、书画、乒乓球、积木等娱乐项目供小朋友玩耍。机场工作人员接到航班登机的通知后，会再次核对“无陪儿童”姓名、目的地、航班号、日期，并帮助“无陪儿童”带好随身行李到达客舱与空乘进行“手递手”交接。在保障过程中，工作人员还会拍摄照片并上传至“从家飞”旅客服务平台供家长查看，避免家长担心。

据悉，石家庄机场高度重视特殊旅客群体需求，不断提升特殊旅客服务品质。除“无陪儿童”外，“无陪老人”、轮椅旅客等特殊旅客也可通过线上预约，享受提前预约、定点接洽、专人陪护等服务，家属也可以通过平台查看服务保障的全流程，行程结束后生成专属旅行“冀”忆，为旅客送上美好回忆。

在此，提醒出行需要“单飞”小旅客的家长：在进行线上预约时，请按照提示信息填写清楚所有内容，避免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的家人。送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开，以免航班延误，孩子怕陌生环境，不愿登机等特殊情况发生。接机亲属需携带相关证明，以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系，并在交接单上签字后，才能接走孩子。